Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onaylanan Değişim Kararı Sistem Hatası Nedeniyle Reddedildi

profile
Sertaç
19 Ocak 11:52
633

Yaklaşık bir yıl önce Sneaks Up online mağazadan 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde her iki ayakkabının da iç kısmında yırtılmalar meydana geldi ve ben de ürünü 06.01.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Ürün incelemeye alındıktan sonra 08.01.2026 tarihinde tarafıma incelemenin olumlu sonuçlandığı, değişim ya da iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi ve yeni ayakkabı seçmem istendi, ben de yönlendirme doğrultusunda seçimimi yaptım.

Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra herhangi bir açıklama yapılmadan yeni ürün gönderilmek yerine eski ayakkabım tarafıma geri yollandı ve incelemenin bu kez red ile sonuçlandığı söylendi. Bunun üzerine görüştüğüm yetkili, daha önce tarafıma iletilen olumlu sonucun “sistem kaynaklı yanlışlık” olduğunu ve kusura bakmamam gerektiğini belirtti. Hem önce onay verilip benden ürün seçimi istenmesi, ardından da bunun bir “sistem hatası” denilerek kararın tersine çevrilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş numaram ISP2025000000084’tür. Başta tarafıma bildirilen olumlu inceleme sonucu ve değişim onayı dikkate alınarak, ayakkabımın aynı model ya da muadil bir ürün ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili çelişkili bilgilendirme ile “sistem hatası” açıklaması konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

onaylanan-degisim-karari-sistem-hatasi-nedeniyle-reddedildi-1.jpg
Sertaç
Sertaç
19 Ocak 15:35

Sipariş no yanlış iletmişiz özür dileriz: su1283901

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatura Kaybı Nedeniyle Garanti Hizmeti Sunulmaması Ve Mağduriyet

profile
24 Eylül 2025 16:32
815
1
Nevriye sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Farklı Numara Ayakkabı Gönderildi, Değişim Süreci Sorunlu

profile
Nevriye
11 Temmuz 2025 10:47
1.005
Yanlış Ve Farklı Numara Ayakkabı Gönderildi, Değişim Süreci Sorunlu
Yanlış Ve Farklı Numara Ayakkabı Gönderildi, Değişim Süreci Sorunlu
Yanlış Ve Farklı Numara Ayakkabı Gönderildi, Değişim Süreci Sorunlu
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım New Balance Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
05 Aralık 2025 09:27
922
Aldığım New Balance Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Aldığım New Balance Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Aldığım New Balance Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
1
Resul sonuçtan hiç memnun değil

New Balance Ayakkabısının Ergonomik Olmadığı Ve İade Talepleri Göz Ardı Edildi

profile
28 Aralık 2025 16:46
824
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Eksik İnceleme Süreci Hakkında Şikayet

profile
21 Aralık 2025 21:10
824
Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Eksik İnceleme Süreci Hakkında Şikayet
kisa-surede-yipranan-ayakkabi-ve-eksik-inceleme-sureci-hakkinda-sikayet-5.jpg
kisa-surede-yipranan-ayakkabi-ve-eksik-inceleme-sureci-hakkinda-sikayet-4.jpg
kisa-surede-yipranan-ayakkabi-ve-eksik-inceleme-sureci-hakkinda-sikayet-3.jpg
kisa-surede-yipranan-ayakkabi-ve-eksik-inceleme-sureci-hakkinda-sikayet-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz