to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Sneaks Up online mağazadan 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde her iki ayakkabının da iç kısmında yırtılmalar meydana geldi ve ben de ürünü 06.01.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Ürün incelemeye alındıktan sonra 08.01.2026 tarihinde tarafıma incelemenin olumlu sonuçlandığı, değişim ya da iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi ve yeni ayakkabı seçmem istendi, ben de yönlendirme doğrultusunda seçimimi yaptım.
Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra herhangi bir açıklama yapılmadan yeni ürün gönderilmek yerine eski ayakkabım tarafıma geri yollandı ve incelemenin bu kez red ile sonuçlandığı söylendi. Bunun üzerine görüştüğüm yetkili, daha önce tarafıma iletilen olumlu sonucun “sistem kaynaklı yanlışlık” olduğunu ve kusura bakmamam gerektiğini belirtti. Hem önce onay verilip benden ürün seçimi istenmesi, ardından da bunun bir “sistem hatası” denilerek kararın tersine çevrilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sipariş numaram ISP2025000000084’tür. Başta tarafıma bildirilen olumlu inceleme sonucu ve değişim onayı dikkate alınarak, ayakkabımın aynı model ya da muadil bir ürün ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili çelişkili bilgilendirme ile “sistem hatası” açıklaması konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
24.09.2025 tarihinde Galataport Sneaks Up mağazasından aldığım New Balance 9060 model ayakkabının ön file kısmında, hiçbir darbe almamasına ve özenli kullanmama rağmen yırtılma meydana geldi. Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Sneaks Up müşteri hizmetleriyle i...
21.06.2025 tarihinde Sneaks Up uygulamasından 9060 model ayakkabı aldım. 39.5 numara, yani tam kendi numaramı aldım fakat küçük geldi. Ayağımı sıktığı için 40 numarayla değişim yaptım ve ürün bana 11.07.2025 tarihinde ulaştı. Ancak ayakkabı iki adet sağ çift ve numaraları farklı olarak gönderilmiş. ...
İzmir İstinyePark Sneaks Up mağazasından 19.05.2025 tarihinde 1 adet New Balance 9060 Lifestyle Women model ayakkabıyı 9.754,50 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece hafta sonları, günlük kullanım için giymeme rağmen, yaklaşık 6 ay gibi kısa bir sürede her iki tekinde de ön üst kısımlarında aşı...
Sneaks Up Tuzla Marina mağazasından 26.10.2025 tarihinde New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü günlük kullanım ve Konfor amacıyla, mağaza personelinin “gün boyu ayakta çalışan biri olarak çok rahat olduğu” yönündeki beyanlarına güvenerek tercih ettim. Ayakkabıyı yalnızca 1 gün, gü...
Sneaks Up internet mağazasından 15.10.2025 tarihinde New Balance 327, 38 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay süreyle, en fazla 10 kez giymeme rağmen ayakkabının iç yan kısımlarındaki kumaşta yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda böyle bir yıpranmanın normal ol...
Yorumlar