Nike Jordan Shorts Yıkama Sonrası Solma Ve Mağazanın Haksız Suçlaması

Sneaks Up Marmara Park AVM mağazasından Nike marka, FV7285010M kodlu Jordan Brooklyn Fleece Shorts ürününü satın aldım. Ürünü yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde ve siyahlara özel deterjanla yıkamama rağmen, ilk yıkamada cep kenarlarında ve paça uçlarında solma meydana geldi. Ürünü bu nedenle kullanamadım.

26 Nisan fatura tarihli ürünümü, şehir dışında olduğum için ancak 25 Ağustos tarihinde Sneaks Up Marmara Park mağazasına inceleme için teslim edebildim. İnceleme sürecinde tarafıma, ürünü yanlış yıkadığıma dair geri dönüş yapıldı. Yıkamayı talimatlara göre yapmış olmama rağmen bu şekilde suçlanmam ve “yanlış yıkama” denilmesi firmanın ciddiyeti ve müşteri memnuniyetine yaklaşımı konusunda bende ciddi bir güven kaybına neden oldu. Ürünü tekrar gönderdiğimde de aynı cevabın verilmesi, ürünün gerçekten test edilip edilmediği konusunda şüphe duymama yol açtı.

İnceleme sürecine ilişkin 1-r-7-7867552 numaralı fişim bulunmaktadır. Nike’ın yetkili satıcısı olduğunu düşünerek bu mağazadan alışveriş yapmıştım; ancak sonrasında yetkili satıcı olmadığını öğrendim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptığımı da belirtmek isterim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, incelemenin objektif kriterlerle yeniden yapılmasını ve ürün bedelimin iadesini ya da sorunsuz aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.