New Balance Ayakkabısındaki Açılma Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilemez

11 Nisan’da Marmara Park Sneaks Up mağazasından New Balance marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık dört ay geçti ve bu süre içinde en fazla 10 kez giydim. Buna rağmen ayakkabının file kısmında açılma meydana geldi.

Yaklaşık son iki haftadır fark ettiğim bu açılma üzerine ayakkabıyı bir hafta önce aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma ürünün “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderileceği bilgisi verildi. Ayakkabının kullanım süresi, kullanım sıklığı, fiyatı ve markası dikkate alındığında bu kadar kısa sürede böyle bir açılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün yeniden ve daha detaylı incelenmesini, haklı bulunmam halinde ayakkabının aynı modelle değişimini ya da mümkünse ücret iadesi talebimi değerlendirmenizi rica ediyorum.