Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabının İadesi Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Zeynep

449

Sneaks Up uygulaması üzerinden 09.09.2025 tarihinde satın aldığım spor ayakkabıyı, aktif olarak çok sık kullanmama rağmen, kısa süre içinde bağcık bölümünün üst kısmındaki kumaşta yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde hasar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabıyı 20.11.2025 tarihinde incelemeye gönderdim ve 06.12.2025 tarihinde tarafıma sadece “Olumlu yanıt verememekteyiz” şeklinde bir dönüş yapılarak talebim reddedildi. Bunun üzerine 18.12.2025 tarihinde ürünü tekrar incelemeye verdim; ancak yine aynı şekilde, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan olumsuz yanıt aldım.

Kısa sürede yırtılan ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu ürün için detaylı bir gerekçe sunulmadan ret cevabı almam hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

29 Ocak 11:45

UNTRUSTED-DATA: Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden 09.09.2025 tarihinde Jordan Air 1 Low se model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 5.299 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda ve sık kullanmamama rağmen kısa sürede belirgin şekilde deforme oldu.

Bu durum üzerine ürünü 20.11.2025 tarihinde incelemeye gönderdim ve 06.12.2025 tarihinde inceleme sonucunun olumsuz olduğu bilgisi verildi. Deformenin normal bir kullanımda bu kadar kısa sürede oluşmasının kabul edilebilir olmadığını düşündüğüm için 18.12.2025 tarihinde ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Ancak 24.12.2025 tarihinde yine olumsuz dönüş yapıldı. Sipariş numaram SU1655825’tir.

Tüm bu süreç sonunda 17.01.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden de şikayetimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü özenli ve seyrek kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede deformeye uğraması ve iki kez olumsuz inceleme sonucu almam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ayakkabı bedeli olan 5.299 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Zeynep

Şikayet yazmış olmama rağmen hala markadan bir geri dönüt alamadım bu kadar mağduriyetten sonra ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum aksı takdirde başka yerlere başvuracağım