to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden 6.632 TL ödeyerek New Balance 2002 Lifestyle Men’s model ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca ara ara kullandım, toplamda en fazla 6–7 kez giymiştim. Son kullanımımda topuk kısımlarında açılmalar ve belirgin deformeler oluştuğunu fark ettim.
Bunun üzerine 09.12.2025 tarihinde ürünü Mall Of İstanbul mağazanıza inceleme talebiyle teslim ettim. 18.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede talebimin reddedildiği, ürün için değişim veya iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Yıllardır birçok farklı markanın ürününü kullanan biri olarak, ilk kez bir markanın bu şekilde ürününün arkasında durmadığını görüyorum.
Hem kaliteli bir ürün alıp sorun yaşamamak için tercih yapıyoruz hem de siz 2 yıllık garanti verdiğinizi belirtmenize rağmen, bu süreçte bunun bir anlamı kalmıyor ve müşteri kendini kandırılmış hissediyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, yapılan incelemenin de gerçeği yansıtmadığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Ürüne ait sipariş numaram SU1635524’tür. Ayakkabının üretim hatası kapsamında tekrar incelenmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
12.04.2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance 1906 Lifestyle Mens Shoes model spor ayakkabıyı, su1429216-0 sipariş numarasıyla 8.490,00 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3-4 kez giymeme rağmen sol ayakkabıda açılma oluştu. Ürünü inceleme için gönderdim ve değişim ya da iade...
18 Eylül 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram SU1672756’dır. Ürün stokta görünüyordu ve 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı ve üzerinden uzun bir süre geçti. Bu süreçte de...
Sneaks Up Mall Of İstanbul mağazasından yaklaşık bir yıl önce 2 yıl garantili olarak satın aldığım Converse Chuck Taylor model ayakkabının iç astarı tamamen yırtıldı ve ön kısmındaki plastik bölümü kumaşından ayrıldı. Bu ayakkabıyı okula giden bir kız çocuğu kullandı ve yaz aylarında hiç giyilmedi. ...
Sneaks Up online mağazasından 11.11.2025 tarihinde 7.378,10 TL ödeyerek New Balance 2002r model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 1 gün, normal şartlarda kullandım. Ancak ilk kullanımda ayakkabının ön ve yan kısımlarında adım attıkça kırılmalar oldu ve sanki 2 senedir giyilmiş gibi çok kötü kı...
17.03.2024 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık birkaç ay sonra ayakkabının file kısımlarında yırtılmalar oluştu. Ürünü haftada bir gün gibi çok sık olmadan kullandım ve kış aylarında hiç giymedim. Alırken 2 yıl garantisi olduğu belirtilmişti. ...
Yorumlar