to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Onaylandı Fakat İade Henüz Yapılmadı
22.04.2026 tarihinde Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden su2062065 numaralı bir sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra herhangi bir iptal butonu olmadığı için müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulundum ve görüşme sırasında siparişimin iptal edildiği de özellikle teyit edildi.
Ürün henüz hazırlık aşamasına bile geçmemiş olmasına rağmen normalde ödemenin anında iade edilmesi gerekirken bana 1–3 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Bugün yaklaşık bir saat önce Garanti Bankası kartımdan yapılan harcamayı kontrol ettiğimde, provizyondaki tutarın provizyondan çıktığını gördüm, bu da iptal ve iade talebimin bankaya iletilmediği anlamına geliyor.
Hem siparişimi zamanında iptal etmiş olmama hem de iptalin müşteri temsilcisi tarafından onaylanmasına rağmen para iadem hala gerçekleşmedi. Acilen iptal talebimin eksiksiz şekilde işleme alınmasını ve Garanti Bankası kartıma ödemenin derhal iade edilmesini istiyorum.
