to read complaints and reviews, or file yours. 
Sneaks Up’tan Asics marka bir ayakkabı satın aldım ve iade etmek istedim. Ancak iade sürecinde sürekli sorun yaşadım. İlk olarak kutuda hasar olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. Kargo gönderiminde kutunun üzerine bant olmaması gerektiği söylendi, fakat bantlamadan kargolamak imkansız. İkinci denememde kutuyu poşete koyup poşeti bantladım, yine de iade kabul edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ürünün kabul edilmediği ve geri gönderileceği söylendi, detaylı bir açıklama yapılmadı. İade sürecinin bu kadar karmaşık olması ve talimatların açık olmaması gerçekten mağduriyet yaratıyor. İade işleminin nasıl yapılacağına dair detaylı bir bilgilendirme veya video olması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca mağazadan iade yapmak istediğimde Sakarya mağazası franchise olduğu için kabul edilmedi. 30 günlük iade süremde iki kez başvuru yaptım ve bugün, sürenin 28. Gününde ürün tekrar bana geri gönderildi. Üstelik ödediğim tutar da tarafıma iade edilmedi.
Hem paramın iade edilmesini hem de iade süreçleriyle ilgili daha net, anlaşılır ve erişilebilir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sneaks Up mağazasından aldığım ayakkabı, kısa süre içinde hasar gördü ve bazı kısımlarında erimeler oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak resmi inceleme süresi 20 iş günü olmasına rağmen süreç yaklaşık 40 gün sürdü. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurdum, ancak sürekli “...
Sneaks Up'tan 16 Ağustos'ta indirimden satın aldığım ayakkabı, anlaşmalı çalıştıkları MNG Kargo şirketi tarafından 19 Ağustos'ta tarafıma teslim edilmediği için aradım ve kargonun dağıtımda kaybolduğunu bildirdiler. Sneaks Up müşteri hizmetlerini aradım ve süreçle ilgili kargo şirketiyle görüşüleceğ...
Sneaks Up'tan satın aldığım ayakkabı bedenime uymadığı için iade işlemi gerçekleştirdim. Ancak iade sürecinde kargo şirketinin kutuyu bantlaması sonucu kutunun zarar görmesi nedeniyle iade kabul edilmedi. Durumun benimle ilgili olmadığını firma yetkililerine aktarmama rağmen herhangi bir geri dönüş ...
Mayıs ayında Sneaks Up Akasya şubesinden kredi kartı ile yaklaşık 4-5 bin TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç giymeden, henüz 2 haftalıkken iade etmek istedim. Ancak mağaza iade talebimi kabul etmedi. Tüketicilerin 1 ay içinde iade hakkı olmasına rağmen, farklı şubeler birbirinden haber...
16 Şubat tarihinde Sneaks Up mağazasından Asics marka bir ayakkabı satın aldım. Henüz 3 ay geçmişti ki, ayakkabının iç topuk kısmında ciddi yırtılmalar meydana geldi. 29 Mayıs'ta ürünü Sneaks Up’a götürdüm ve iade/değişim talebiyle incelemeye verdim. Tarafıma 21 iş günü sürebileceği, inceleme sonucu...
Yorumlar