3 Ayda Yırtılan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

16 Şubat tarihinde Sneaks Up mağazasından Asics marka bir ayakkabı satın aldım. Henüz 3 ay geçmişti ki, ayakkabının iç topuk kısmında ciddi yırtılmalar meydana geldi. 29 Mayıs'ta ürünü Sneaks Up’a götürdüm ve iade/değişim talebiyle incelemeye verdim. Tarafıma 21 iş günü sürebileceği, inceleme sonucu hakkında SMS ile bilgilendirileceğim söylendi.

Ancak 26 Haziran'da arayıp bilgi almak istediğimde öğrendim ki, inceleme 6 Haziran'da tamamlanmış. Ama telefon numaram eksik girildiği için hiçbir bilgilendirme yapılmamış! Üstelik ürünle ilgili “kullanıcı hatası” diyerek talebim reddedilmiş.

Ben bu ürünü 3 ay bile dolmadan yıpranacaksa neden 7-8 bin tl verip alıyorum? Topuk iç kısmındaki yırtılmalar üretim hatasına bağlı gibi duruyor. Ayakkabıyı sadece gündelik şehir kullanımında giydim, hiçbir aşırı yüklenme ya da spor faaliyeti bile söz konusu değil.

Hem bilgilendirilmemem hem de incelemenin bu kadar yüzeysel değerlendirilmesi kabul edilemez. Tüketici olarak hakkımı aramaya devam edeceğim.

Gereğinin yapılmasını, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum