to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Şubat tarihinde Sneaks Up mağazasından Asics marka bir ayakkabı satın aldım. Henüz 3 ay geçmişti ki, ayakkabının iç topuk kısmında ciddi yırtılmalar meydana geldi. 29 Mayıs'ta ürünü Sneaks Up’a götürdüm ve iade/değişim talebiyle incelemeye verdim. Tarafıma 21 iş günü sürebileceği, inceleme sonucu hakkında SMS ile bilgilendirileceğim söylendi.
Ancak 26 Haziran'da arayıp bilgi almak istediğimde öğrendim ki, inceleme 6 Haziran'da tamamlanmış. Ama telefon numaram eksik girildiği için hiçbir bilgilendirme yapılmamış! Üstelik ürünle ilgili “kullanıcı hatası” diyerek talebim reddedilmiş.
Ben bu ürünü 3 ay bile dolmadan yıpranacaksa neden 7-8 bin tl verip alıyorum? Topuk iç kısmındaki yırtılmalar üretim hatasına bağlı gibi duruyor. Ayakkabıyı sadece gündelik şehir kullanımında giydim, hiçbir aşırı yüklenme ya da spor faaliyeti bile söz konusu değil.
Hem bilgilendirilmemem hem de incelemenin bu kadar yüzeysel değerlendirilmesi kabul edilemez. Tüketici olarak hakkımı aramaya devam edeceğim.
Gereğinin yapılmasını, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum
Sneaks Up markasından çocuğuma ananesi doğum günü hediyesi olarak 7.000 TL'lik Nike ayakkabı almıştı ve 3-4 kez giymede ayakkabının derisi yırtıldı, kenar dikişleri attı. İade talep ettim, 15 gün içinde döneceklerini söylediler ama dönmediler. Mağazaya gittim, adımı verdim. Sneaks Up Beykent Avenue ...
Sneaks Up mağazasından aldığım ayakkabı, kısa süre içinde hasar gördü ve bazı kısımlarında erimeler oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak resmi inceleme süresi 20 iş günü olmasına rağmen süreç yaklaşık 40 gün sürdü. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurdum, ancak sürekli “...
Mayıs ayında Sneaks Up Vadi İstanbul mağazasından 6.000 TL ödeyerek New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü günlük kullanım amacıyla kullandım ve ayakkabının sağ tekinde, ayak ucunda iç astarında yırtılma meydana geldi. Daha önce New Balance markasından defalarca ayakkabı almama rağmen...
Sneaks Up firmasından Aralık ayında aldığım ürünün Mart ayında sol tekinin üst kısmında sararmalar başladı. Her iki ayakkabının da iç topuk astarı yırtıldı. Ürünü incelemeye gönderdim; 21 günün sonunda ürünün kullanıcı kaynaklı hatalı olduğu iddiasıyla geri dönüş yapıldı. Ayakkabının sağ tekinde hiç...
Sneaks Up'tan Nisan 2023'te çevrim içi mağazadan Nike marka ayakkabı satın aldım ve ayakkabının arkası dokuz ayda yırtıldı, içindeki plastik çıktı ve ayağımın arkasını kesti. Ekte ürünün fotoğraflarını bulabilirsiniz. Ayakkabıyı Şubat ayında mağazaya inceleme için bıraktım. Yirmi bir gün sonra hâlâ ...
Yorumlar