İade Süreci Durdu Ve Ücret İadesi Henüz Yapılmadı

Sneaks Up uygulaması üzerinden online olarak 7.200 TL ödeyerek satın aldığım Jordan marka ayakkabıyı iade ettim. Ürünü 16 Ocak tarihinde kargoya vererek geri gönderdim, ancak o tarihten bu yana sistemde hâlâ “iade bekliyor” olarak görünüyor.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi verildi, buna rağmen haftalardır iade sürecinde herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 1891283 olup, iademin incelenip bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.