İade Tutarı Hesaba Yansımıyor Ve Küçük Numara Ayakkabı Stokta Yok

Sneaks Up uygulaması üzerinden Puma X Rose Speedcat Ballet model bir ayakkabı satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade ettim, kargoya verdim ve sistemde ürünün iade edildiği görünüyor. Ancak banka ile görüştüğümde henüz herhangi bir para iadesi yapılmadığı söylendi.

Sneaks Up müşteri temsilcisine bağlandığımda ertesi gün işlemin tamamlanacağı ve ücretin hesabıma yatacağı bilgisi verildi, fakat üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Sipariş numaram su1868371 olmasına ve sistemde iade edildi yazmasına rağmen para iadesinin gerçekleşmemesi beni mağdur ediyor.

Ayrıca ürünün küçük numarasını beklerken, iade ettiğim bu ürünün tekrar satışa dahi sunulmaması da ayrı bir sorun oluşturuyor. Hem para iademin bir an önce yapılmasını hem de aynı model ayakkabının küçük numarasının en kısa sürede tekrar stoklara alınmasını talep ediyorum.