to read complaints and reviews, or file yours. 
Sneaks Up internet mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 2000 TL’ye Puma 180 model ayakkabı satın aldım. Ürünün iç astarında yırtılmalar oluştuğu için garanti kapsamında incelemeye gönderdim, ancak hatayı kabul etmediler. Bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Kararın üzerinden 10 gün geçti, 7 gündür ise firma tarafından sürekli oyalandım.
Firma, ayakkabının stoğu olmadığını öne sürerek para iadesi yapmak istiyor. Ancak ben misli ile değişim talep ediyorum ve sürekli fiyat farkı çıkarılıyor. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca görüştüm, sorularıma yanıt veremediklerinde genel merkeze yönlendiriyorlar fakat genel merkezin bu süreçten haberi bile yok. Benzer bir sorunu ablam da yaşadı.
İlk ve son siparişim olmasına sebep olan bu süreçte, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün misliyle, herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
16 Şubat tarihinde Sneaks Up mağazasından Asics marka bir ayakkabı satın aldım. Henüz 3 ay geçmişti ki, ayakkabının iç topuk kısmında ciddi yırtılmalar meydana geldi. 29 Mayıs'ta ürünü Sneaks Up’a götürdüm ve iade/değişim talebiyle incelemeye verdim. Tarafıma 21 iş günü sürebileceği, inceleme sonucu...
31.05.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM'deki Sneaks Up mağazasından Puma Velophasis model spor ayakkabı satın aldım. Ürün, 6 ay garanti kapsamında satıldı. Ancak ayakkabıyı toplamda sadece 2 ayda, yaklaşık 10 kez giymeme rağmen taban kısmında soyulmalar başladı. Başta önemsemedim, renkli yerleri olab...
Kasım ayında Sneaks Up üzerinden online olarak aldığım Salomon XT6 outdoor ayakkabı, 2,5 ay sonra her iki ayakta da bağlantı yerlerinden yırtıldı. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ve her iki incelemede de ret cevabı aldım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve para iadesine karar ver...
Sneaks Up'tan aldığım Puma marka ayakkabının tabanında ve içinde oluşan deformelerden dolayı garanti kapsamında incelenmesi için satın aldığım mağazaya ürünü teslim etmeme rağmen 30 gün (21 iş günü) geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de herhangi bir gelişme oldu. Tüketici Hakları'na şika...
13.05.2024 tarihinde İstanbul. Akbatı AVM Sneaks Up mağazasından 3.800 TL'ye Puma kadın spor ayakkabısı aldım. İkinci giymemden itibaren sağ ayak tabanında yere yapışma hissi vardı. Diğer tabana göre alt tabanda çöküklük vardı. İç taban arasında yapışkandan kaynaklı bir sorun var gibi duruyordu. Aya...
Yorumlar