Farklı Numara Ayakkabı Gönderildi Değişim Reddedildi

26.08.2025 tarihinde Adana Optimum Sneaks Up mağazasından New Balance MS109GNV model ayakkabıyı satın aldım. Mağazada ürün olmadığı için adresime gönderilmesini kabul ettim. Ürün elime ulaştığında ise bir eşi 42, diğer eşi 43 numara olarak gönderilmişti. Faturam elimde mevcut ve ürünün garantili olduğu mağaza tarafından belirtildi.

Durumu hemen firmaya bildirdim fakat ürünün kutusu olmadığı gerekçesiyle değişim talebimi kabul etmediler. Fatura numaram: avn2025000001740. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yanlış gönderilen ayakkabının doğru numara ile değiştirilmesini talep ediyorum.