Doğum Günü İndirimi Gelmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sneaks Up online mağazasında Sneaks-Up Friends üyesiyim. Üyeliğin avantajlarından biri olarak “doğum gününe özel sürpriz, indirim” gibi ifadeler yer aldığı için, doğum günümde hesabıma özel bir indirim tanımlanmasını bekliyordum. Ancak doğum günüm olan 08.04. Tarihinde hiçbir indirim kodu ya da tanımlama yapılmadı.

08.04.1996 doğumluyum ve doğum günüm olan 08.04’te müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım. Gelen cevapta, bir kampanya olduğunda mail ile bilgilendirileceğim söylendi. Sonrasında 9 ve 11 Nisan tarihlerinde tekrar mail attım fakat bu kez müşteri temsilcisinden hiçbir dönüş alamadım. Özellikle almayı planladığım ayakkabıyı doğum günü indirimiyle almak istemiştim, tarih olarak da buna göre bekledim ancak ne indirim tanımlandı ne de mesajlarıma önem verilmiş gibi bir geri dönüş yapıldı.

Sneaks-Up Friends üyesi olarak, doğum günü vaadinin yerine getirilmemesinden ve müşteri hizmetlerinin son iki mailime hiç cevap vermemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Üyeliğime doğum günüme özel olması gereken indirim veya eşdeğer bir telafi tanımlanmasını ve e-posta adresim olan b**************@gmail.com üzerinden tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.