Az Kullanımda Renk Solan Adidas Ayakkabı İçin Değişim Talebi

25.03.2026 tarihinde Sneaks Up Aydın Opsmall mağazasından toz pembe renk Adidas Handball Spezial model ayakkabı satın aldım. Ürünü 7.402,08 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak aldım. Ayakkabıyı henüz üçüncü kez giydiğimde renk solmalarının bariz şekilde ortaya çıktığını fark ettim. Ürünü özellikle yıkama, silme vb. hiçbir dış müdahaleye maruz bırakmadım; garantiyle ilgili bir sorun yaşamamak için özellikle buna dikkat ettim.

Misafirlerim sebebiyle ürünü hemen götüremedim; ancak ilk fırsatta, 11.04.2026 tarihinde, yani 17. gününde ayakkabıyı Aydın Opsmall mağazasına geri götürdüm. Mağazada çalışan görevli, pantolonla giyildiğinde bu tür renk solmalarının normal olduğunu söyledi. Bu yaklaşım hem tüketici olarak beni şaşırttı hem de rahatsız etti; ayakkabıyı elbette pantolonla giyeceğim ve böyle bir risk varsa satış sırasında belirtilmesi gerekirdi. Buna rağmen ürünü garanti kapsamında incelenmesi için bıraktım.

İnceleme sonucunda tarafıma yazılı olarak “Yapılan inceleme sonucunda üretimden ve malzemeden kaynaklanan bir problem olmadığı tespit edilmiştir” şeklinde olumsuz bir rapor verildi. Ancak ürünü teslim almaya gittiğimde bu kez başka bir mağaza çalışanı, ayakkabının bu şekilde renk bırakmasının normal görünmediğini, bu konuda haklı olduğumu, fakat Sneaks Up’ın kendi inceleme birimi nedeniyle genelde bu tarz durumlarda yardımcı olmadıklarını, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini ifade etti. Hatta Adidas’ın kendi mağazasından alınmış olsaydı muhtemelen doğrudan değişim yapılacağını da belirtti.

Şu an kısa sürede ve çok az kullanımda ciddi renk solması yaşayan bir ayakkabıyla baş başa kaldım. Ayakkabının kenarındaki deri o kadar çok renk bırakıyor ki, ürün sanki yıllardır kullanılmış gibi duruyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Tüm bu süreç ve mağaza içi çelişkili açıklamalar nedeniyle Sneaks Up’tan öncelikli olarak ayakkabımın yenisiyle değişimini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.