to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağdur Oldum
Samsun Piazza Sneaks Up mağazasından 30 Nisan tarihinde adidas Spezia model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının kenar kısmında kendiliğinden yırtılma ve aşınmalar oluştu ve ürün kullanılamaz hâle geldi.
Ürünü mağazaya götürdüğümde sistemde kaydımı ve ödeme slip belgesini görmelerine rağmen yardımcı olmadılar ve ısrarla sadece fatura istediler. Yanımda faturanın olmadığını, buna rağmen lütfen yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen, başka hiçbir çözüm sunmadan tekrar tekrar faturayı talep ettiler.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da kaydımın sistemlerinde olduğunu, ancak faturanın ikinci nüshasını veremeyeceklerini söyleyerek hem mağaza hem çağrı merkezi tarafında beni tamamen çözümsüz bıraktılar. Üründeki bariz üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm yırtılmaya rağmen, var olan kayıt ve ödeme belgelerimi dikkate almayıp süreçte bana destek olmamaları nedeniyle mağdur oldum.
Ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, faturaya ulaşma konusunda tarafıma destek verilmesini ve mümkünse ürünün değişimi veya ücret iadesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsun Piazza Sneaks Up mağazasından 30 Nisan tarihinde Adidas Spezia model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının kenar kısmında kendiliğinden yırtılma ve aşınmalar oluştu ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Ürünü mağazaya götürdüğümde sistemde kaydımı ve ödeme slip belgesini görmelerine rağmen yardımcı olmadılar ve ısrarla sadece fatura istediler. Yanımda faturanın olmadığını, buna rağmen lütfen yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen, başka hiçbir çözüm sunmadan tekrar tekrar faturayı talep ettiler.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da kaydımın sistemlerinde olduğunu, ancak faturanın ikinci nüshasını veremeyeceklerini söyleyerek hem mağaza hem çağrı merkezi tarafında beni tamamen çözümsüz bıraktılar. Üründeki bariz üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm yırtılmaya rağmen, var olan kayıt ve ödeme belgelerimi dikkate almayıp süreçte bana destek olmamaları nedeniyle mağdur oldum.
Ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, faturaya ulaşma konusunda tarafıma destek verilmesini ve mümkünse ürünün değişimi veya ücret iadesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
