Az Kullanımda Patlayan Ayakkabı Ve Faturasız Red

Mayıs ayı ortalarında Forum İstanbul Bayrampaşa’daki Sneak Up mağazasından beyaz renk Adidas Samba og model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 6 kez giymeme rağmen önce yan kısmından patladı, geçen hafta tekrar giydiğimde bu kez ön kısmı da patladı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Ürünü bu şekilde mağazaya götürdüğümde faturayı kaybettiğim için yardımcı olamayacaklarını, faturasız işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak e-arşiv faturasını tekrar göndermelerini talep ettim. Ancak ikinci kez fatura gönderemeyeceklerini belirttiler. Ödemeyi kredi kartıyla 3 taksit şeklinde yaptığımızı, banka ekstresinde işlemin açıkça göründüğünü söylememe rağmen, sadece fiş/slip ile işlem yapılabileceğini, bunun dışında herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Kısa sürede bu kadar az kullanımda iki yerden patlayan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve banka ekstresindeki kayıt esas alınarak tarafıma yardımcı olunmasını, mümkünse ürün değişimi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.