Freebyte'larım İnternete Dönüştürülemiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Kazan Kazan uygulamasında bulunan freebyte bakiyemi internete dönüştürmek istiyorum ancak sistem sürekli “freebyte'larını dönüştüremedik” şeklinde hata veriyor ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada cüzdanımda biriken freebyte’larım olmasına rağmen 1 gündür hiçbir şekilde internet paketi tanımlanamıyor.

Uygulama içinden ve müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Biriktirdiğim freebyte’ları internet olarak kullanmak istiyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle mağdur oluyorum.

Freebyte bakiyemin sorunsuz şekilde internete dönüştürülmesini ve bu hata ile ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.