to read complaints and reviews, or file yours. 
İstinyePark AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yağmursuz havalarda, haftada bir‑iki gün olacak şekilde oldukça sınırlı kullandım. Buna rağmen yaklaşık dört ayın sonunda ayakkabının file kısmında yırtılmalar oluştu ve bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Sorunla ilgili olarak mağazaya başvurduğumda, inceleme yapılabilmesi için mutlaka fiziki faturanın getirilmesi gerektiği söylendi. Ancak evimi su bastığı için fiziki faturam yıpranıp atılmak zorunda kaldı. Buna rağmen banka üzerinden aldığım dijital slip ve fatura numaram elimde olmasına karşın, bu belgeler kabul edilmedi ve ayakkabı inceleme için alınmadı. Üstelik mağaza çalışanları, sistemlerinden yaptığım alışverişi kendi ekranlarından teyit etmelerine rağmen, sadece fiziki fatura olmadığı gerekçesiyle ürünü incelemeye almayı reddettiler.
New Balance ayakkabımın, hem sistemden görülen alışveriş kaydım hem de dijital alışveriş kanıtlarım dikkate alınarak incelemeye alınmasını ve üretim kaynaklı bir sorun varsa gerekli işlemlerin (değişim ya da uygun görülecek çözüm) yapılmasını talep ediyorum.
Sneaks Up Marmara Park AVM mağazasından Ekim 2024’te satın aldığım New Balance marka ayakkabımın iç arka astarında ciddi bir sökülme meydana geldi. Ürünü inceleme ve değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde karşılaştığım tavır ve hizmet anlayışı tam bir hayal kırıklığıydı. Mağazada benden fatura tal...
20.05.2025 tarihinde İzmir İstinyePark AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Satın aldığım ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, toplamda sadece 2 ay kullandım ve daha ilk haftadan itibaren her iki ayakkabının file kısımlarında açılmalar oluşmaya başl...
Kanyon AVM’deki Sneaks Up mağazasından yaklaşık 11 ay önce New Balance 1906R serisi bir ayakkabı satın aldım. Ürünü çok sık ve ağır şekilde kullanmama rağmen iç astar kısmında kısa sürede yırtılmalar ve deformeler oluştu. Ayakkabının 2 yıl garanti kapsamında olduğunu bildiğim için bu sorunların gide...
25 Ocak Pazar akşamı saat 21.30–22.00 arasında Akbatı AVM’deki Sneaks Up mağazasında New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Gün içinde aldığım bu ürünü akşam saatlerinde iade etmek istedim. AVM’nin kapanış saatine yaklaştığımız için değişim yapmaya çok vaktim yoktu. Fakat faturam yanımda olmad...
New Balance markalı spor ayakkabımı geçen yıl Haziran ayında Mall of İstanbul’daki Sneaks Up mağazasından satın aldım. Kısa bir süre içinde ayakkabının hem iç kısmında hem de dış yüzeyinde yırtılmalar oluştu ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için garanti kapsamında incelenmesini talep ett...
Yorumlar