to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Ayıplı Urban Engineered Footwear Ayakkabısı: Değişim Ya Da İade Talebi
E** W* X*** ııı Urban Engineered Footwear marka spor ayakkabıyı Antalya Kepez Erasta AVM şubesinden satın aldım. Yaklaşık 4–5 ay kullanımın ardından ayakkabının kenar ipleri söküldü ve kenarındaki aparat koptu. 2.907,87 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni fazlasıyla mağdur etti.
Ürünü 8 Mart’ta mağazaya götürdüm ancak sadece fiş/slip olduğu, fatura olmadığı gerekçesiyle ürünü incelemeye bile almadılar. Oysa ürünü satın alırken iletişim bilgilerim alınmış ve “Faturaya gerek yok, telefon numaranızla geldiğinizde işlem yapılabilir” denmişti. Buna rağmen söylediklerinin arkasında durmadılar.
18 Mayıs’ta tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat yine aynı şekilde “Faturasız işlem yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Ürün açıkça ayıplı olmasına rağmen, incelemeye dahi alınmaması ve satış esnasında verilen bilginin sonradan yok sayılması kabul edilebilir bir durum değil.
Ben, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Değişim, onarım ya da ücret iadesi konusunda fark etmez, yeter ki bu ayıplı ürünle ilgili gerekli inceleme yapılarak hakkaniyetli bir çözüm sunulsun.
Ayakkabının kenar ipleri ve aparatı 4‑5 ay içinde söküldü, mağazaya fiş sadece olduğu için inceleme yapılmadı, müşteri hizmetleri de faturasız işlem yapamayacaklarını belirtti. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve hiçbir gelişme olmadı.
