to read complaints and reviews, or file yours.30 Gün Süreyle Kargoya Çıkmayan Sipariş, İptal Ve İade Talebim Cevapsız
21.08.2026 tarihinde Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden su2270938 numaralı siparişimle New Balance 574 erkek ayakkabısı satın aldım. Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumum uygulamada sürekli “kargoya verilmek üzere hazırlandı” olarak görünüyor ancak bu aşamadan ileriye gitmiyor.
Siparişi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden herhangi bir şekilde iptal işlemi yapamıyorum. Ücret iadesi almak istediğimde ise araştırma sürecinin devam ettiği, süreç tamamlanmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar. Kargo firmasıyla görüştüğümde de adıma herhangi bir ürün teslim edilmediğini, yani kargo çıkışı yapılmadığını öğrendim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde acil talep oluşturduklarını ilettiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumumda hiçbir değişiklik olmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse siparişin iptal edilerek ödemenin vakit kaybetmeden banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
