Boya Kusuru Ve Uzun Servis Süresiyle Mağdur Olan Av Tüfeği

Ata Cy Dark Edition 12 cal marka yivsiz av tüfeğimi yaklaşık 36 bin tl ödeyerek Çiftkurt av bayi Silah’tan satın aldım. Tüfeği aldığım günden beri boyasında kusur, şarjör uzatma aparatı takılırken sorun yaşanması ve 24 gram fişeklerde sürekli tutukluk yapması gibi problemlerle uğraşıyorum. Bayide yaklaşık 2 yıl boyunca yağlı şekilde beklemesinden kaynaklı olduğunu düşündüğüm boya sorunu da dahil olmak üzere, bu kusurların tamamı fabrika ve bayiden kaynaklı hatalar olarak değerlendirilmeli ve sonuçlarını kullanıcı çekmemelidir.

10 Eylül Cuma günü tüfeğimi kendim servise gönderdim. Servise verilirken bana onarım sürecinin 40–50 gün arası sürebileceği söylendi. Yivsiz av tüfeği için 40 gün ve üzeri bir süre, özellikle aktif olarak kullanan biri için son derece uzun ve mağduriyet oluşturan bir süreçtir. Diğer yerli firmalarda bu kadar uzun servis süresiyle karşılaşmıyorken, Ata’nın servis sürecinin bu kadar yavaş işlemesinden ciddi anlamda şikayetçiyim.

Yaklaşık bir haftadır tüfeğim serviste olmasına rağmen, servis veya fabrikaya telefonla ulaşmakta ve mesajlarıma yanıt almakta çok ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bilgi almak istediğimde muhatap bulamıyor, net bir dönüş alamıyorum. Hem ürünün kronik diyebileceğim sorunları hem de servis sürecinin bu kadar uzun ve iletişimin bu kadar zayıf olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Tüfeğimdeki boya sorunu, şarjör uzatma aparatının takılırken yaşattığı takılma problemi ve 24 gram fişekler tutuklukların kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa parça değişimi veya ayıp oranına göre ürün değişimi yapılmasını ve servis sürecinin makul bir süreye çekilerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yetkili disbiratör firma yetkilisi (abi selamlar
fabrikanın yoğunluğuna göre bu süreyi fabrika belirler
bu konu ile alakalı bir şey yapamayacağımı söylüyorum abi şimdi den.) bunu iletiyor