Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

13.06.2026 tarihinde Instagram’da yer alan sneakersmarkettr adlı satış sayfasından 672379983 numaralı sipariş ile bir terlik satın aldım. Bu ürünü, 19.06.2026 tarihinde çıkacağım yurt dışı seyahatimde kullanmak amacıyla özellikle o tarihten önce elime geçecek şekilde sipariş verdim.

Bugün 17.06.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanma veya gönderim aşamasına dahi geçmedi. Konuyla ilgili bilgi almak için satıcıya Instagram üzerinden mesaj gönderdim ve telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mesajlarım yanıtsız bırakılıyor, aramalarımsa cevaplanmıyor.

Sipariş sürecinde yaşanan bu gecikmeyle ilgili ne uygulama üzerinden ne de satış kanalı üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle ürünün seyahatimden önce bana ulaştırılması artık mümkün görünmemekte ve siparişin benim için bir anlamı kalmamaktadır. Bu durum sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu sebeple 672379983 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri iletişimine hiç cevap verilmemesi ve sipariş sürecine ilişkin bilgilendirme yapılmaması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iletişim süreçlerinin acilen iyileştirilmesini bekliyorum.

İyi niyetli olarak birkaç gün beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadığım için bu şikayeti paylaşmak zorunda kaldım.