Sneakerslife.tr Görselden Farklı Gelen Ürün ve Değişimde Kargo Ücreti Kesti

Sneakerslife.tr üzerinden 27 Temmuz tarihinde ilk olarak Blazer Jumbo Low modelini sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında sitedeki fotoğraflarla hiçbir şekilde örtüşmediği için değişime gönderdim. Değişim sonucu bu kez Air Jordan 1 Low Chinese Year ürünü gönderildi, ancak ürün Jordan olmasına rağmen asla Jordan gibi durmayan, oldukça kaba ve görseldekiyle uyuşmayan bir modeldi. Bu ürünü de aynı sebeplerle tekrar değişime yolladım.

Son olarak Jordan 1 Low Wolf Grey modelinde karar kıldım ve özellikle böyle bir sorun yaşamamak için ürünü göndermeden önce birebir aynı olup olmadığını görmek adına video istedim. Bana gönderilen videoda ürün, sitedeki fotoğraflarla birebir aynı görünüyordu. Fakat elime ulaşan ayakkabı, ne sitedeki fotoğraflarla ne de tarafıma gönderilen videodaki ürünle uyuşmuyordu.

Her değişimde benden 200 TL kargo ücreti kesildi ve bu süreçte hem zaman hem para kaybettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise gönderilen ürünlerin birebir aynı olduğunu söyleyerek durumu tamamen inkar ettiler ve herhangi bir sorumluluk almadılar.

Şikayetime eklediğim fotoğraf ve videoda da görüleceği üzere, gelen ürünler sitedeki görsellerle ve bana gönderilen tanıtım videosuyla uyuşmamaktadır. Ürün görselleri ve bana gönderilen videoyla ilgisi olmayan ayakkabılar gönderilmesi ve her seferinde kargo ücretinin benden tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız alınan kargo bedellerinin iadesini ve istersem siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.