İkinci Kullanımda Açılan Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

sneakerslife.tr üzerinden yaklaşık bir ay önce bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda ikinci kez giydiğimde, ön kısmından açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu düzeyde bir deformasyonun normal kullanımda ortaya çıkması mümkün olmadığı için ürünün imalat hatalı ve ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Durumu bildirmek ve iade ya da değişim talep etmek için firmaya başvurduğumda, “kullanılmış ürünün iadesi olmuyor” denilerek talebim reddedildi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı ürünlerde tüketicinin bedel iadesi, ayıpsız misli ile değişim veya ücretsiz onarım gibi seçimlik hakları bulunmaktadır. İkinci giymemde açılan bir ayakkabının kullanım hatası olarak değerlendirilmesi gerçekçi değildir.

Ücret iadesi yapılmasını veya ayıpsız, aynı özelliklerde yeni bir ürün ile değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde haklarımı korumak için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.