Satın Aldığım Ayakkabı Hatalı Ve İade Talebim Karşılanmıyor

Elit Sportive spor ürünleri ticaret limited şirketi Sneakerslife.tr üzerinden 22 Kasım’da verdiğim 70463 numaralı Adidas Spezial siparişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü kredi kartı ile 2.583 TL ödeyerek satın aldım ve kargom 29 Kasım’da elime ulaştı.

Gelen ayakkabı hem ayağıma olmadı, hem de sitedeki görsellerde görünen renkle birebir uyuşmuyor. Ayrıca özellikle istediğim bağcık rengi kutudan çıkmadı, yerine kalitesiz görünen başka bir bağcık konmuş. Ürünün genel duruşu da orijinal bir ürün izlenimi vermiyor ki değil.

Sitenizdeki iade politikasına güvenerek alışveriş yapmama rağmen cayma hakkım adeta engelleniyor. 30 Kasım’da WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda yalnızca değişim yapabileceğimi söylediler, sonrasında ise hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mesaj atmama, mail göndermeme ve şikayet oluşturmama rağmen para iadesi talebime dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Üründe mevcut ayıplar ve yasal süre içinde talep ettiğim para iadesine dair hiçbir işlem yapılmadığı için, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal süreçleri başlatacağımı iletmiştim. Sorunun daha fazla büyümemesi için, tarafıma derhal iade kodu gönderilmesini ve ödediğim 2.583 TL tutarının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.