Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Müşteri İletişim Kanallarından Yanıt Alınamıyor

Sneakers Group internet sitesi üzerinden 14.03.2026 tarihinde, Ordu’ya teslim edilmek üzere 5584***53 numaralı siparişi yaklaşık 3000 TL kart ile ödeme yaparak oluşturdum. Bugün üçüncü iş günündeyim ancak sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Siparişle ilgili bilgi almak için WhatsApp iletişim hattınızdan yazdım, ilk mesajım iletilmesine rağmen ikinci mesajım hiçbir şekilde gitmiyor, anladığım kadarıyla engellendim. Ardından Instagram DM üzerinden de tarafınıza ulaştım fakat oradan da hiçbir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Bu iletişimsizlik ve WhatsApp üzerinden engellenmiş olmam, firma açısından güven vermediği gibi etik de bulmuyorum.

Siparişimle ilgili olarak net bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek yaklaşık 3000 TL’lik ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.