to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 3000 TL'lik Ayakkabı Siparişi Gönderilmedi Ve İletişim Yok
iconsneakers.net üzerinden 25 Şubat tarihinde Shopier aracılığıyla kredi kartımla 3.000 TL ödeyerek bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemem onaylanmasına rağmen ürünüm 7 Mart itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim yapılmadı.
Siparişimle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazdım. Başta geçiştiren cevaplar verdiler, daha sonra ise mesajlarımı okumalarına rağmen geri dönüş yapmadılar ve büyük ihtimalle engellediler. Şu anda ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma net bir bilgi sağlanıyor.
Bu süreçte ürünü alamadığım için farklı kanallardaki indirimli ürün fırsatlarını da kaçırdım ve ek bir maddi mağduriyet yaşadım. Ödemesini yaptığım ayakkabının acilen kargoya verilmesini ve takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise ödediğim 3.000 TL’nin Shopier üzerinden aynı karta iade edilmesini ve uğradığım fırsat kaybı nedeniyle 1.500 TL ek ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Icon Sneakers isimli sayfadan 25 Şubat tarihinde Shopier üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi Shopier aracılığıyla yaptım ve ayakkabının bedeli de dahil olmak üzere toplamda 4.500 TL zarara uğradım. Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş sonrasında yaklaşık bir hafta boyunca WhatsApp ve Instagram üzerinden satıcıya defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Daha sonra şikayet edeceğimi belirttiğimde gecenin geç saatlerinde bir ses kaydı göndererek stok olmadığını, yeni model seçmemi istedi. Ben de istenen şekilde model seçmeme rağmen bu kez tekrar cevap vermedi ve üç gün boyunca bu şekilde oyaladı. Ne ürün gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.
Shopier’e gerekli şikayetleri iletme sürecini başlattım, ayrıca banka/kart itirazımı yapıyorum ve pazartesi günü de resmi kurumlara başvuruda bulunacağım. Ödemesini yaptığım ürünün derhal gönderilmesini ya da finansal zararımın eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Bir sonuç elde edebildiniz mi