İlanla Uyuşmayan Ayakkabı Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

Sneaker Sepeti üzerinden Shopier aracılığıyla kırmızı Adidas Spezial model bir ayakkabı satın aldım. İlanda/fotoğrafta görünen üründe siyah çizgiler olmadığı halde bana gönderilen ayakkabının üzerinde siyah çizgiler bulunuyor, yani gelen ürün görseldeki ile aynı değil.

Salı günü teslim aldığım ürünle ilgili olarak hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından Sneaker Sepeti’ne defalarca kez yazdım. Yaklaşık 3–4 gündür her gün mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi.

Yanlış/ilana uymayan ürün gönderildiği için ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve sürecin uzatılmadan çözülmesini istiyorum.