to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı İhlali Ve Ücretsiz İade Reddedildi
SneakersOnline’dan kalıbını beğenerek bir spor ayakkabı satın aldım ancak numarası kalıp olarak ayağıma uymadı. Bunun üzerine, sitelerinde açıkça cayma hakkım olduğuna dair hukuki metinler yer aldığı için ürünü iade etmek istedim.
Firmayla ürünü teslim aldığım gün, yani dün WhatsApp üzerinden görüştüm. Sipariş numaram 14444’tür. Bana ürün için iade seçeneği sunulmadığını, yalnızca değişim yapılabileceğini, değişim yapmam halinde de DHL ile göndereceğim ürün için 663044637 anlaşma kodu üzerinden 300 TL kargo bedeli kesileceğini belirttiler. WhatsApp yazışmasında kendi sitelerinde yer alan “Cayma Hakkı” metnini de özellikle iletip bu hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, iade talebimi reddedip yalnızca değişime zorlamaları, açıkça ilan ettikleri bir hakkı fiilen kullandırmamaları nedeniyle tüketici olarak haklarımın yok sayıldığını düşünüyorum.
İnternet sitelerinde belirtilen cayma hakkımın geçerli sayılmasını, ürünü hiçbir ek kesinti olmadan iade alarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürün iade talebimi cayma hakkım gereği yaptım ancak firma sadece değişim ve 300 TL kargo ücreti talep etti, iade istemimi reddetti. Bu durum beni çok kötü hissettirdi ve ücret iadesi ile özür bekliyorum.
