İade İçin Kesilen 400 TL Kargo Ücreti Hakkında Şikayet

Sneakers Online üzerinden 1818 TL tutarında bir ürün satın aldım ve 100 TL de kargo ücreti ödedim. Ürün elime geçtikten sonra 1 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturmak istedim ancak firma önce iade kabul etmediklerini söyledi. Kanunen cayma hakkım olduğunu ısrarla belirttiğimde ise bu kez iadenin ancak 400 TL kargo ücreti kesilerek yapılabileceği söylendi.

Cuma günü ürünü iade için kargoya verdim ve sipariş numaram 10866’dır. Sonrasında iade işlemi sırasında benden 400 TL kargo ücreti kesildiğini gördüm. Ürünü alırken zaten 100 TL kargo ücreti ödemişken, cayma hakkımı kullanmama rağmen bu şekilde yüksek bir kargo bedeli kesilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecinde benden kesilen 400 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.