to read complaints and reviews, or file yours.Sneakerbaker'dan Aldığım Nike Kobe 6 Ayakkabısının Çatlaması Ve Çözüm Sunulmaması
5 Mayıs 2026 tarihinde Sneakerbaker’in internet sitesi üzerinden sipariş numarası 321059 olan Nike Kobe 6 asg Hollywood 3D model spor ayakkabıyı satın aldım. Ürünü yalnızca kapalı salonda yapılan basketbol antrenmanlarında, yaklaşık birer saatlik kullanımlarda giydim. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 30 gün sonra ayakkabının baskı kısımlarında çatlaklar oluştu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hem durumu ayrıntılı olarak anlattım hem de üründe oluşan hasarın fotoğraflarını kendilerine ilettim. Ancak firma ürünü incelemeye dahi almadan doğrudan kullanıcı hatası diyerek talebimi reddetti ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Kısa süre ve son derece sınırlı, kapalı salon kullanımı sonrası böyle bir çatlak problemi yaşamamın üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün faturasının da tarafıma iletilmemesine rağmen defalarca yazmama karşın bu konuda da dönüş alamadım. Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve faturamın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ulaş Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz talep ve paylaşmış olduğunuz görseller uzman ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, ürün tesliminden yaklaşık 30 gün sonra ve kullanım sürecinde oluştuğu belirtilen deformasyonun, teslimat anındaki doğrulama süreci kapsamında değerlendirilmesi mümkün olmamıştır. Siparişiniz sırasında onaylamış olduğunuz Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde de belirtildiği üzere, doğrulama hizmetimiz kapsamında sunulan %100 orijinallik garantisi, yalnızca ürünün orijinal ve kullanılmamış olduğunun teknik olarak doğrulanmasını kapsamaktadır. Bu hizmet; ürünün kullanım sonrasında oluşabilecek deformasyonları, üretim kaynaklı olabilecek kusurları veya kullanım sürecinde meydana gelen sorunları kapsamamaktadır. Bu nedenle kullanım sonrasında ortaya çıkan bu tür durumlar için tarafımızca değişim veya iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Her ne kadar talebinizi olumlu şekilde sonuçlandıramamış olsak da, iletmiş olduğunuz başvurunuz gerekli inceleme süreçlerinden geçirilmiş ve mevcut değerlendirme doğrultusunda sonuçlandırılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sneaker Baker Müşteri Destek Ekibi
Satın almış olduğum ürüne ait faturayı defalarca mail atmama rağmen göndermediniz,
