Sneakerbaker’da Alınan 19 Bin TL’lik Ayakkabının Değişim Ve İade Reddedilmesi

Sneakerbaker üzerinden hediye olarak Tiger marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün yaklaşık bir ayda elime ulaştı ancak hediye aldığım kişiye küçük geldi. Bunun üzerine değişim talep ettiğimde, değişim ve iade hakkımın olmadığı, buranın bir Pazaryeri olduğu ve bireysel satıcıdan alışveriş yaptığım için hak iddia edemeyeceğim söylendi.

Platformda klasik bir Pazaryeri deneyimi sunulmuyor; hangi satıcıdan alışveriş yaptığımı açıkça görmeden alışveriş sürecini tamamlıyorsunuz. Sadece satın alma sırasında tiklenen sözleşmelerin içinde kimden aldığınız ve haklarınızın yazdığı belirtiliyor. Müşterinin açık ve net bir şekilde yönlendirilmediğini, birçok kişinin de bu konuda mağdur olduğunu görüyorum ancak buna rağmen herhangi bir düzenleme yapılmamış.

Yaklaşık 19 bin tl ödediğim bir ayakkabının ayağa olmamasına rağmen ne değişim ne de iade kabul ediliyor, ürünün elimde kalması ya da sisteme girip başka birine satmam bekleniyor. Kendi paramı alabilmem için başka bir mağdur yaratmam gerektiği hissi oluşuyor ve böyle bir işleyişi asla adil bulmuyorum. Böyle bir alışveriş deneyimini ne adil ne de tüketici odaklı buluyorum.

Sneakerbaker’dan yaptığım bu alışverişe ait 438439 numaralı siparişimde, normal tüketici kanununa uygun şekilde cayma hakkımın tanınmasını ve ürün iadesiyle birlikte yaklaşık 19 bin tl tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.