Sneakerbaker'dan Aldığım Golden Goose Ayakkabısında İade Reddi

Sneakerbaker adlı internet sitesinden 27 Mayıs’ta Golden Goose Superstar model bir ayakkabı siparişi verdim, ürün 13 Haziran’da elime ulaştı. Siparişi oluştururken sitede iade veya değişim yapılamayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Ürün elime geçtikten sonra memnun kalmayınca iade veya değişim talep ettiğimde, firmanın kendisini sadece aracı olarak tanımladığını ve ayakkabıyı başka bir platformdan temin ettiklerini söyleyerek talebimi reddettiler.

İade ve değişim konusunda hiçbir şekilde esneklik göstermemeleri ve WhatsApp üzerinden yalnızca ezber, müşteriyi ciddiye almayan cevaplar vermeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadığım kötü tecrübenin başkalarının da başına gelmesini istemediğim için süreci paylaşma gereği duydum.

Ürünü bu şartlarda kullanmak istemiyorum ve iade talebimin kabul edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.