to read complaints and reviews, or file yours.Sneaker Baker Ürün Kargoya Verilmedi, Renk Güncellemesi Yapılmadı
18.04.2026 tarihinde Sneaker baker’in kendi sitesinden polen marka bir çanta satın aldım. Siparişim 27 Nisan’da ellerine ulaştığında, seçtiğim rengin ellerinde olmadığını, istersem siparişi iptal edebileceklerini ya da başka bir renkle değiştirebileceklerini söylediler. Bunun üzerine rengi “Ebony” olarak değiştirdim ve rengin sistemde güncelleneceği söylendi ancak herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Bugün itibarıyla siparişi vereli 18 gün oldu. Sitede son kargoya verilme tarihi 6 Mayıs olarak görünmesine rağmen, ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca yazmama rağmen her seferinde “kontrol edip dönüş yapacağız” deniyor ancak geri dönüş yapılmıyor. Buna rağmen ellerinde olmayan çantaları satmaya devam etmeleri ayrıca güven kırıcı bir durum.
Sipariş numaram 314809’dur. Ücreti kredi kartıyla 28.499 TL olarak ödedim. Ürünümün söz verildiği şekilde acilen kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Nisan’da Sneaker Baker üzerinden Polene Cyme Tote Nano Edition isimli ürünü 28.499 TL ödeyerek sipariş ettim. O günden bu yana sipariş durumum sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Daha önce de yazdığımda, özellikle “dün kargoya verilecek” denilmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden şikayetimi kaldırmam istendi, bunun potansiyel müşterileri etkilediği söylendi ve siparişimin 11 Mayıs’ta kargoya verileceği belirtildi. Ancak verilen tarihlere ve sözlere rağmen hâlâ somut bir adım göremiyorum, #314809 numaralı siparişim için güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Bu siparişimin acilen kargoya verilmesini ve sürecin net, yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yağmur Hanım, 314809 numaralı siparişinizle ilgili yaşanan süreç için öncelikle özür dileriz. Sipariş sürecinde renk güncelleme talebiniz tarafımıza iletilmiş olup güncellenmiştir. WhatsApp destek hattımız üzerinden yaptığımız görüşmede de belirttiğimiz üzere, Polène Cyme Tote Nano Edition Textured Ebony siparişiniz 11 Mayıs haftası içerisinde Yurtiçi Kargo firmasına teslim edilecek olup kargo çıkışı yapıldığında takip numaranız SMS ile tarafınıza iletilecektir. Süreç boyunca beklediğinizden daha uzun süren yanıt sürelerimiz ve yaşattığımız iletişim eksikliği nedeniyle özür dileriz. Siparişiniz önümüzdeki hafta içerisinde teslim edilmiş olacak olup süreci yakından takip etmekteyiz. Saygılarımızla, Sneaker Baker Müşteri Destek Ekibi
Buyurun bunda tarafıma iletilen mesaj 11 Mayıs tarih aralığı mantıken 11 mayısta kargoya verilmesi gereken ürün. Tarih aralığı belirtilirken 11-15 Mayıs tarih aralığı diye belirtilir 11 Mayıs tarih aralığı diye belirtilmez.
