Siparişim 15 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Cevap Almıyorum

Sibel

847

13 Mart 2026 tarihinde bg1 Sportive isimli satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçerek Shopier sitesi üzerinden Skechers full beyaz ayakkabı ve New Balance 9060 model ayakkabı ile birlikte toplam 5.135 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak bugün 28 Mart 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde defalarca ulaşmama rağmen, her seferinde sadece “yoğunluk” ve “yetkiliye iletildi” şeklinde, hiçbir somut çözüm içermeyen cevaplar aldım. En son dün görüştüğümde de yalnızca konunun yetkiliye iletildiği söylendi, siparişimin ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi yine paylaşılmadı. Aradan geçen zamana rağmen ürünlerimin hâlâ gönderilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, verilen siparişlerin makul süre içinde gönderilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, mümkün değilse ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle süreci Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere taşıyacağımı beyan ediyorum.