Media Markt Akıllı Saat Şarjı Çalışmıyor, Kızım Uzun Süre Bekliyor

28.05.2026 tarihinde kızım bayram harçlığı ile Media Markt Forum İstanbul mağazasından 413449483.1242883 Smart Watches swo SW-Snazzy Pro akıllı saat satın aldı. Ürünü sadece 2 gün sorunsuz kullanabildi, sonrasında şarjı bitti ve tekrar şarja taktığımızda hiçbir şekilde tepki vermedi, şarj almamaya başladı. Kullanım kılavuzundaki tüm yönergeleri uygulamamıza ve bir süre beklememize rağmen saat yine de çalışmadı.

Bunun üzerine ürünü 02.06.2025 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasına götürdük. Oradaki yetkili saatte şarj almama sorunu olduğunu, muhtemelen üretim hatalı bir ürün olabileceğini söyledi ve ürünü servise göndereceklerini belirtti. Ancak bize 20–30 gün arasında sürebilecek bir servis süresi olduğu söylendi. Kızım bütün harçlığını vererek hevesle aldığı bu saati sadece 2 gün kullanabildi ve şimdi de haftalarca beklemek zorunda kalacağı söylendiği için gerçekten çok üzüldü.

Fatura numaramız 1 jb2026000026631, ürün kayıt form numaramız ise T501-***33-R-C’dir. Ürünün daha ilk günlerinde bu şekilde arıza yapması ve çocuğumun mağdur olması sebebiyle, arızalı olduğu tespit edilen bu saatin onarıma gönderilmesi yerine yenisi ile bire bir değiştirilmesini ve kızımın bu kadar uzun bir süre bekletilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin hızlı bir şekilde giderilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ederim.