Kısa Sürede Tiftiklenen Kıyafete Kullanıcı Hatası İddiası Ve Çamaşır Suyu Lekesi

15.03.2026 tarihinde İzmir Miss Sahra şubesinden eşime 6.000 TL ödeyerek bir kadın kıyafeti aldım. Ürün bize yaklaşık bir hafta içinde ulaştı ancak ürün sadece 2 saat giyilmesine rağmen ciddi şekilde tiftiklendi ve kullanılabilir olmaktan çıktı.

Bunun üzerine firma ile tekrar iletişime geçtik ve ürünü kendilerine geri gönderdik. Ürünü fabrikaya incelemeye göndereceklerini söylediler. Daha sonra tarafımıza dönüş yaparak, bu kadar kısa sürede tiftiklenen ürün için “kullanıcı hatası” dediklerini ilettiler. Sadece 2 saat giyilmiş bir ürüne kullanıcı hatası denmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.

WhatsApp üzerinden kendilerine hakkımızı helal etmediğimizi de belirttik. Bunun üzerine ürün bize tekrar gönderildi ve bu kez de kıyafet çamaşır suyuna bulaşmış, üstü çamaşır suyu lekeleriyle geri gelmiş haldeydi. Yani hem ürünün arkasında durulmadı hem de ürün bize daha kötü bir halde geri gönderildi.

Ürünün ayıplı olduğunu ve bu şekilde “kullanıcı hatası” denerek sorumluluktan kaçılmasını doğru bulmuyoruz. Ücretimizin iadesini ya da ürünün kusursuz yeni bir ürünle değişimini talep ediyoruz. Ürünlerinin arkasında durmayan bu tutumun düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.