Ana Sayfa
SMK Bilişim
Aldığım Realme 11 Pro Plus Telefonda Çekim Ve Donma Sorunları, Satıcıdan Destek Alamıyorum

ID:33408358

Aldığım Realme 11 Pro Plus Telefonda Çekim Ve Donma Sorunları, Satıcıdan Destek Alamıyorum

00:00

İsmet

SMK Bilişim

18 Ağustos 2025 19:04

1.449

Epttavm mobil uygulaması üzerinden smk Bilişim satıcısından Realme 11 Pro Plus model telefon satın aldım. Ürün elime ulaştığından beri hattımda sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum. Örneğin ailede birinin Realme 6 telefonu var o çekerken 4.5G bu telefon da hat direkt yok uyarısı geliyor ve ne arama ne internet hatla alakalı hiçbir şey kullanılamıyor bazen. Ayrıca, yaklaşık 1 aydır Google üzerinden film izlerken ekran sürekli donuyor ve son donmada telefon tamamen kullanılmaz hale geldi. Daha önceki donmalarda cihaz bir süre sonra kendiliğinden düzeliyordu, ancak bu sefer hiçbir şekilde açılmıyor ve kullanılamıyor. Video olarak ekledim bakabilirsiniz.

Telefonun Çin menşeli olması da ayrıca rahatsızlık verici. Ürün 2 yıl garantili ve garanti süresi devam ediyor. Fatura numaram: MKA2025000002158. Toplamda 13.995,61 TL ödeme yaptım. Henüz teknik servise gönderemedim çünkü smk Bilişim, servis bilgilerini tarafıma iletmedi.

Yaşadığım bu sorunların çözülmesini, telefonun değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

SMK Bilişim

20 Ağustos 2025 18:23 (Şikayetten 1 gün sonra)

Efendim öncelikle merhaba Yaşadığınız sıkıntıdan dolayı üzgünüz. Konu ile alakalı Kvk teknik servis ile iletişime geçmelisiniz. Görüşlerinizi bildirdiğiniz için teşekkürler. Sizin için buradayız. SMK BİLİŞİM

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Redmi Note 11E Cihazda Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Volkan

SMK Bilişim

27 Ağustos 2025 14:37

927

Epttavm üzerinden smk Bilişim'den Redmi Note 11E model bir cihaz satın aldım. Cihazı aldığım günden beri çekim problemi yaşıyorum ve karşı tarafın sesi bana hiç gelmiyor. Bu sorun her zaman devam ediyor ve cihazı kullanamıyorum. Smk Bilişim’in müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak t...

Musab sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Telefonun Sürekli Arızalanması Ve Garanti Başlangıç Tarihi Sorunu

Musab

SMK Bilişim

16 Eylül 2025 13:21

1.309

"Smk iletişim firmasına çok teşekkür ediyorum. Arızası çözülemeyen telefonumu Sıfırı ile değiştirdiler. Hem de hiçbir şekilde uğraştırmadan yokuşa sürmeden. İlgi ve alakalarından dolayı tekrar çok teşekkür ediyorum. Yapmış oldukları işin arkasında sonuna kadar durarak kendi kalitelerini kanıtladılar."

satin-aldigim-telefonun-surekli-arizalanmasi-ve-garanti-baslangic-tarihi-sorunu-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Smk Bilişim Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Yanıltıcı Satış Deneyimi

Hüseyin

SMK Bilişim

09 Ekim 2024 16:07

3.483

Smk Bilişim, kullanılmış, açılmış ve tekrar paketlenmiş ürün gönderimi yapıyor. Epttavm'den 7/10/2024'de verdiğim Poco X6 Pro 5G model telefonun fabrika çıkışı ekran üzerinde olması gereken koruyucunun olmaması, ürünü açtığımda şarj seviyesinin fabrika çıkış seviyesinde değil de yüzde 4 olarak gelm...

1 Destek

1 Yorum

Mekanikcep Tokay Mobile Satış Sonrası Mağduriyet

İskender

Mekanikcep

04 Temmuz 2024 11:55

297

Epttavm den bir cep telefonu aldım (Satıcı Mekanikcep, diğer adı Tokay Mobile - e*** ö***, İzmir-Buca). Model Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8/128 gr EU cihazını Epttavm üzerinden satın almış bulunmaktayım. Satın almış olduğum bu cihaz, garanti süresi içerisinde arıza yapmış ve yetkili servis tarafından ...

1 Destek

Yenilenmiş İphone 12 Pro'da Arızalar Ve İade Talebi

Özgür

SMK Bilişim

16 Ekim 2025 14:28

1.093

26/07/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden smk tarafından yenilenmiş Apple iPhone 12 Pro 128GB - b Grade - Çok İyi Altın modelini sipariş ettim (Sipariş No: 410 144 894 4). Cihazı teslim aldığımda arka cam kamera yerinde ufak bir boya lekesi olduğunu fark ettim. Ayrıca, cihazda aşırı ısınma ve şarjı...

Benzer Şikayet Yaz