Klonlanmış IMEI’li Telefon Satışı Ve İade Reddi Mağduriyeti

Trendyol üzerinden 13.12.2025 tarihinde 36.000 TL ödeyerek Xiaomi Mi 15T model bir cep telefonu satın aldım. Ürünü gönderen Şura Elektronik Mardin Nusaybin isimli satıcıydı. Telefonu teslim aldıktan sonra normal şekilde kullanmaya başladım, herhangi bir sorun olduğunu düşünmüyordum.

Teslim tarihinden yaklaşık 15 gün sonra hattıma “klonlanmış IMEI” ile ilgili uyarı SMS’i geldi ve cihazın klonlu IMEI’li olduğunu bu şekilde fark ettim. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde, satıcı bana “bir şey olmaz, diğer SIM'i takip kullanabilirsiniz” şeklinde bir cevap verdi; ancak ürünü geri almayı ya da iade talebimi karşılamayı kabul etmedi. İade süresi de bu süreçte dolduğu için şu an ne telefonu sağlıklı kullanabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Klonlanmış IMEI’li bir telefonun satılmasının hem yasal hem de etik açıdan ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Trendyol’un ilgili satıcıyı detaylı şekilde inceleyerek gerekli yaptırımları uygulamasını, benim aldığım ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür satıcı ve şahısların daha sıkı şekilde denetlenmesini, süreçlerin uzatılmadan net ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.