Smeg Sorun Çözmeme Sorunu!

Öncelikle şunu söylemek isterim ki Smeg markası ne yazık ki sadece bir magazin markasıymış. Çünkü yaşadıklarımı anlatınca tahmin ediyorum bana hak vereceksiniz.
Smeg marka Ocak-Fırın ve Buzdolabı aldım. Çünkü marka olarak kendisini Avrupa 'da da kanıtlamış İtalyan bir firma olduğunu bildiğim için ama yanılmışım.

İlk Ocak ve Fırın kurulumunu yaptılar ve benden 2 tane 10 TL tutan porselen klemens için 300 TL isteyen bir servis gönderdiler. Sıfır ürün kurulumunda ve eve gelen servis ne yazık ki anlaşmalı bir servis yani Smeg markasının servisi değil. Ben bu sorunu kendim klemensleri alarak kendim çözdüm.

Gelelim en önemli olan buzdolabı sorunuma. Buzdolabını Aralık ayının sonuna doğru almıştım ama satan firma erkenden gönderelim gelsin dedi bende sorun yok getirip koyabilirler dedim. Getirip koydular ve ben yaklaşık 20-25 gün önce kurulum talep ettim. (Dolap yerinden oynatılmadı bile) Yani 1 - 1,5 ay sonra. Fakat gelen arkadaşlar ne yazık ki dolabın ambalajını açtığında dolapta darbe olduğunu görüp hemen rapor ettiler çünkü ürün sıfır ve ambalajında herhangi bir darbe ve ya yara da yok.

Buna rağmen ne yazık ki firma dolabı değil kapak değişimini kabul etti. (Yani araba alıyorsunuz ama kapısını değişip veriyorlar gibi düşünebiliriz) Ben burada hatamın ne olduğunu anlamak için Smeg yetkili numarasından arkadaşlar ile görüştüm ama ne yazık ki bana ne tatmin edici bir cevap verebildiler ne de sorumluları olan Müdür olarak geçen m** Bey 'di galiba onunla iletişim kurmamı sağladılar. Çünkü ürün sıfır geliyor sadece, sadece smeg personeli elliyor ama kurulum için açıldığında darbenin sorumlusu ben oluyorum. Konuyu daha fazla uzatmayacağım. Yazıklar olsun.
Bu arada Kapak ı kabul etmek için mecbur kaldım ama kapakta ne yazık ki 1 haftadır ortada yok.

Ben hakkımı bu firmanın getirenlerine, beni dinlemeye bile tenezzül etmeyen müdürüne ve smeg İtaly'a ya dahi helal etmiyorum.

Gerisi teferruat.