Smeg Ürünleri Ve Teknik Servis Sorunları: Hayal Kırıklığı

Smeg aldığıma milyon kere pişmanım, aman dikkat...

Smeg Ankara Ayseller Mimarlıktan buzdolabı, çamaşır makinesi, ocak, aspiratör aldım. Geçen sene Temmuz-Ağustos gibi ürünler evime teslim edildi ancak evde olmadığımdan o anda orada bulunan arkadaşlar çalışır vaziyette teslim almış. Ev taşınmadan önce cihazları kontrol ettiğimde fırın, buzdolabı ve bulaşık makinesinin çalışmadığını gördüm. Ayseller'den teknik servis istedim. Smeg yetkili servisi olan Bayteknik Aralık ayının sonu gibi geldi. Yaptığı tespitte fırının ve bulaşık makinesinin kartının yandığını ve bunun da voltaj değişikliğinden kaynaklandığını, parça için bedel söyleyeceklerini bildirdi. Daha sonra birçok kez aramama rağmen ne fiyat ne de termin verdiler. Sayım olduğunu vs. bahanelerle.
Nihayet 10 Ocak'ta fiyat bildirdiler ve 18.776,00 TL+K.D.V. dediler ve aynı gün yatırdım. Yalnızca bir an önce cihazlar olsun, evimize yerleşelim istedim. Oysa ki evde elektronik olarak Miele çamaşır ve kurutma makinesi, Samsung TV, Arçelik derin dondurucu da vardı ama onlara voltaj değişikliğinden bir şey olmadı. Sadece Smeg marka cihazların kartı yanmıştı.
Vermiş oldukları söz Ocak ayı sonunda gerçekleşmedi. Servisi aradığımda İstanbul Merkez'den bekliyoruz dediler. İstanbul Merkezi ve Ankara Smeg'i aradım ama bir sonuç alamadım. İstanbul en erken 2 ay içinde gelebileceğini söyledi. Tabi Türkiye'de ürün satıp yedek parça bulundurmamak manidar.
Telefon ile yapmış olduğum sürekli aramam neticesinde, nihayet 2 hafta önce kartlar geldi ve servis kartları taktı. Bulaşık makinesi düzeldi. Ancak fırın olmadı. Fırını servis kartı yeniden istedi. Yeni kart geldi, o da olmadı. Servis fırını götürdü. Bir hafta geçti. Ses seda yok. Yeniden İstanbul'u aradım. Servisin fırını eve bırakacağını, İstanbul'dan kendi ekiplerinin geleceğini söylediler. Ancak 15 Mart'ta yine Ankara'dan bir servis geldi. İstanbul'dan ekip falan gelmedi. Yeni serviste fırını aldı. Götürdü, akıbeti meçhul.
Alırken özellikle Ankara Bölge Müdürü O*** Bey'e serviste bir sorun yaşamayız değil mi diye sormuştum, 'Asla öyle bir şey olmayacak. Karşınızda Smeg var.' demişti.
Keşke almasaydım. 3 aydır işi gücü bıraktım, Smeg ile uğraşıyorum. Kendilerini aradığımda ise hiç ilgilenmedikleri gibi dönüş yapmıyorlar. Smeg alacaklar çok dikkat...