to read complaints and reviews, or file yours.Smeg Kahve Makinesi Sürekli Ilık Kahve Veriyor Sıcaklık Sorunu Çözülmüyor
Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum Smeg marka filtre kahve makinem, aldığım ilk günden beri kahveyi yeterince ısıtmıyor ve sadece ılık olacak şekilde hazırlıyor. Kahve makinesinden beklediğim sıcaklıkta kahve alamadığım için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı çok sık kullanmadığım için başta normal olabileceğini düşündüm ancak zamanla bu durumun sürekli olduğunu fark ettim. Sabahları demlediğim kahveyi bile ılık içmek zorunda kalıyorum, bu da ürünün kullanım amacını ciddi şekilde etkiliyor.
Ürünün Smeg yetkili servisi tarafından kontrol edilerek gerekli bakım ve tamir işlemlerinin yapılmasını, kahveyi olması gereken sıcaklıkta hazırlayacak şekilde sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, mail adresinize bilgi iletilmiştir.
Mail adresime çözümle ilgili bir bilgi gelmedi maalesef. Tekrar gönderir misiniz?
Ürünü belirtilen adrese gönderdim fakat bana söylenen kahve 75-80 derece arasında olması gerektiği ve benim makinemin 74 derecelik bir sıcaklıkta kahve yaptığı üründe sorun olmadığı söylendi. Okul kantininde içtiğim filtre kahve makinesi çok daha sıcak bir kahve veriyorken Smeg gibi bir markanın 74 derece kahve vermesi nedir? Madem 80 derece bir kahve demlenme sınırınız varken benim makinem neden sizin söylediğinize göre 74 derece bir kahve veriyor?
Ayrıca bana gönderilen görseldeki kahve makine haznesi dahi benim makineme ait değil
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden irtibata geçmeye çalıştık; ancak ne yazık ki tarafınıza ulaşamadık. Uygun olduğunuzda SMEG Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz veya tarafımıza geri dönüş sağlamanız halinde, talebinizle ilgili süreci memnuniyetle kaldığı yerden devam ettireceğiz. Sizlere en kısa sürede destek olabilmek adına geri dönüşünüzü bekliyor, iyi günler diliyoruz. Saygılarımızla, SMEG Müşteri Hizmetleri
