to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Temmuz 2025'te Amazon.com.tr sitesinden oluşturduğum siparişim kapsamında smeg-Mikser ürününü satın aldım.
Ürün teslim edildikten sonra ürünün kargo kutusunu (smeg'e ait olmayan) çöpe attım. Çünkü hali hazırda smeg'in ekmek kızartma makinesi, el blender, su ısıtıcı ve el mikseri ürünlerini kullanıyorum ve ürün kalitesinden şüphe duymadık). Daha sonra ürünün kendi kutusundan çıkarttığımız ürünün aparat yuvalarına aparatlarını takmaya çalıştık. Bir taraftaki yuvaya aparat giriyorken diğer tarafa girmiyordu. Bu sebeple ürünü kullanmadan kendi kutusuyla beraber iade ettik.
Ancak aradan 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen iadem yapılmadı ve smeg Türkiye'nin Amazon üzerinden yazdığı mesajda üründe çizik olduğu ve kargo kutusuz geri gönderildiği için iadenin kabul görmeyeceği iletilmiş.
Bununla ilgili aşağıdaki durumlar kapsamında mümkün olan yasal yollar da dahil tüm yollardan yaşadığımız mağduriyeti paylaşacağım.
1 - Üründeki problem sebebiyle ürünü iade ettik ancak siz iade red açıklamanızda bu durumdan hiç bahsetmemişsiniz. Yani üründe herhangi bir sorun yok mu? İade kabul edilmediğinde bize tek yuvası çalışmayan ürünü geri göndermeyi mi düşünüyorsunuz?
2- Üründe çizik olduğundan bahsetmişsiniz, ancak ürünü kullanmadık dahi. Bunlar ya bize geldiğinde bu şekildeydi ya da iade sürecinde sizin tarafınızdan yapılmıştır.
3 - İade red sebebine kutusuz olduğunu yazmışsınız. Attığımız karton kutu, smeg'e ait olan bir kutu değil. Hem bu sebeple hem de üründe problem yaşamayacağımızı düşündüğümüz için kutuyu attık. (Burada markanın kalitesine güvendik ancak daha önce hiçbir üründe problem yaşamadığımız için, satış sonrası desteğin kötü olabileceğini düşünmemiştik)
4- İadenin kabul edilmesi gerektiğini düşünmeme rağmen madem iadeyi uygun görmeyecekseniz, hem ürünü kendinizde tutuyorsunuz hem de para iadesi yapmıyorsunuz. Bu da hak ihlali değil midir?
13.05.2025 tarihinde Ankara Atatürk Bulvarı üzerinde bulunan Ado Bilişim Mühendislik Şirketi’nden kredi kartımla 2000 TL ödeyerek Bosch marka ekmek kızartma makinesi aldım. Ürünü kapalı kutu olarak teslim aldım ve kutuyu açtığımda, beğendiğim ve satın almak istediğim ürünle hiçbir şekilde alakası ol...
Hamur yoğurma makinası aldım. 1 ay içinde 2 sefer kullandım. İlkinde çiğköfte yoğurduk, ikinci seferde de ekmek hamuru yoğurduk. Her iki sefer de de cihaz 19-20 dakika sonra duruyor ve sonrasında çalışmıyor. Aldığımız yere videosunu çekerek durumu anlattık. Servis adresi verdi. Kargo ile aynı şekild...
Merhaba, internetten Vestel'in kendi sitesinden '3 al 2 öde' kampanyasından ekmek kızartma makinesi, tost makinesi ve blender aldım. Ürünleri ayrı ayrı kargolamışlar. Blender kırılmış, ekmek kızartma makinesini kullanmayı denediğimde fişi taktığımda ateş çıktı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, '...
Daha önce Arzum ürünlerinden kullanmaktaydım ve blender üründen çok memnun kalmıştım. Vatan Bilgisayar mağazasına ekmek kızartma makinesi almak için gittiğimde satıcının tavsiyesiyle Arzum ekmek kızartma makinesi aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda sol tarafındaki düğmesinin sol kısmının yerine otu...
Üç yıl önce Smeg yerine Delonghi CTJ2103 model ekmek kızartma makinesini tercih ettim, ancak bu kararımdan dolayı ciddi anlamda pişmanım. Ayda sadece bir kez kullandığım makinenin ana kartı yanmış ve cihaz tamamen çalışmaz hale gelmiş durumda. Servise başvurduğumda, yedek parça olmadığını ve asla ge...
Yorumlar