to read complaints and reviews, or file yours.Smart Stay Beach Hotel Ödeme Gerçekleşmedi
Bodrum Gümbet’te bulunan Smart Stay Beach Otel’e 2 yetişkin ve 1 çocuk için 20.06.2026 tarihinde rezervasyon yaptırdık ve toplam 18.750 TL tutarındaki kaporanın tamamını a** k** adına havale/EFT yoluyla ödedik. 22.06.2026 tarihinde, yani otelde herhangi bir konaklama ya da hizmet almadan rezervasyonu iptal etmek istedik.
İptal talebimizi ilettiğimizde tarafımıza ödediğimiz tutarın en geç 14 gün içinde hesabımıza yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ödeme gerçekleşmedi. Daha sonra 2.000 TL kesinti yaparak kalan tutarı iade edeceklerini ifade ettiler, buna da itiraz etmememize rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hizmet almadığımız bir rezervasyon için 1 aydır paramız iade edilmiyor ve açıkçası paramızın üzerine yatıldığını düşünüyoruz. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu değerlendiriyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığımız 18.750 TL tutarın, varsa kesinti konusunda açık ve yazılı bir gerekçe sunularak, ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
18.750 TL tutarındaki kaporayı EFT ile ödedim, iptal talebimde 14 gün içinde iade sözü verildi ancak bir ay geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. 2.000 TL kesinti yapıldı ve kalan tutar hâlâ iade edilmedi. Marka sürekli erteledi, konuşurken bağırarak iletişim kurdu ve hiç memnun kalmadım.
