Bodrum Park Resort'ta İptal Güvencesine Rağmen Ödeme İadesi Yapılmıyor

Bodrum Park Resort otelinden, balayımız için "iptal güvenceli" kapsamında bir rezervasyon gerçekleştirdik ve konaklama bedelinin tamamını önceden ödedik. Ancak, düğünümüzden kısa bir süre önce eşimin annesinin omuz kırığı sebebiyle acil ameliyat olması ve tıbbi zorunluluklar nedeniyle seyahatimizi gerçekleştiremeyeceğimiz anlaşıldı.

Bu mücbir sebep ve sahip olduğumuz iptal güvencesi doğrultusunda, 28 Mayıs 2026 tarihinde oteli arayarak rezervasyonumuzu iptal ettirmek istediğimizi bildirdik. İptal talebimiz alınmasına rağmen, bugün itibarıyla 9 Temmuz 2026 tarihine gelmiş bulunmaktayız. Aradan geçen 40 günü aşkın süre zarfında, iptal güvencemiz bulunmasına ve otelle iletişim kurmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme iadesi yapılmamıştır.

İptal güvencesi satışı yapılırken vadedilen müşteri memnuniyeti ve güvence, süreç içerisinde hiçbir şekilde karşılık bulmamış; tarafım oyalama taktikleri ve belirsizlikle karşı karşıya bırakılmıştır.

Ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini, aksi takdirde yasal haklarım olan Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm kanallar üzerinden işlemlerimi başlatacağımı bildirmek isterim. Konuyla ilgili acil geri dönüş ve ödeme dekontunu bekliyorum.