Smart Servis Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Yeni Telefon Gönderim Durumu Belirsiz

İPhone 15 cihazım için Fibasigorta kapsamında Smart Servis üzerinden yeni telefon gönderimi sürecimle ilgili bilgi almak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bir süredir yeni telefon gönderimiyle ilgili durumumu öğrenmek, sürecin hangi aşamada olduğunu sormak için aramama rağmen kimse telefona cevap vermiyor.

Geçen haftadan beri Smart Servis’in müşteri hizmetleri numarasını arıyorum fakat telefonu açan olmuyor, bu yüzden dosyamın durumunu öğrenemiyorum ve süreç tamamen belirsiz durumda kalıyor.

Smart Servis’ten, en kısa sürede benimle telefonla veya uygun gördükleri başka bir kanal üzerinden iletişime geçilmesini ve yeni telefon gönderim sürecimle ilgili detaylı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.