to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Ücreti İadesi Alınamıyor Cihaz Aynı Arızalı Geri Gönderildi
Smartfix Dayanıklı Ev Aletleri’ne Şubat 2025’te açılmayan Macbook dizüstü bilgisayarımı gönderdim. Servis sürecinde benden tamir ücreti talep edildi ve lvst76002 numaralı işlem için 21.246 TL ödemeyi yaptım.
Ödeme sonrasında önce parça beklendiği söylendi, daha sonra ise cihazın tamir edilemediği belirtilerek bilgisayarım aynı arızalı şekilde tarafıma geri gönderildi. Yani hem bilgisayarım hala çalışmıyor hem de ödemiş olduğum tamir ücreti karşılığında hiçbir hizmet alamadım.
Ücret iadesi için firmayla görüştüğümde ise her seferinde “paranız bir dahaki aya gönderilecek, muhasebede şu an para yok” gibi bahanelerle oyalandım ve somut bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte ne net bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim.
Ödemiş olduğum 21.246 TL tamir ücretinin, en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Bilgisayarım arka vidaları takılmadan hiçbir işlem yapılmadan, hatta koruma çantasını bile göndermediler.
En acımalı cevap Muhasebede şu an para yok oldu
Şubat 2025'te Macbook'umu servise gönderdim, 21.246 TL tamir ücreti ödedim ancak cihaz tamir edilemedi ve aynı arızalı şekilde geri gönderildi. Ücret iadesi için defalarca talep ettim, ancak her seferinde bahanelerle oyalandım ve henüz bir geri ödeme almadım. Bu süreçte net bir açıklama ve çözüm odaklı yaklaşım görmedim. En kısa sürede tam ücret iadesi talep ediyorum.
Şikayet yapılıyor iyi güzelde çözüm ve sonuç yok
Maalesef bu firma hiçbir şekilde teknik servisleri falan yok