to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar. Ben oğlumun 2 adet laptopunu oğlum müsait olmadığı için oğlum adına 26 Mart 2025 tarihinde de iki adet HP markalı laptop, HP'nin onayladığı yetkili servisi olan Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi ltd. ŞTİ. Servisine gönderdim. 2 ay sonra bir tanesi sözde tamir edilmiş diye geldi. Diğeri ise halen onarımda denildi. Cihazı ne şikayetler ile gönderdim ise aynı şikayetlerle hiç tamir edilmeden tamir edilmiş gibi gönderdiler. Üstelik içinde herhangi bir fiş bir form bir makbuz vs de yoktu. Ben bu 2 cihaz için 22 bin küsur ücret ödedim. Müşteri hizmeti yetersiz. Telefonu müşterinin üstüne kapatıyorlar. Hiçbir çözüm üretmiyorlar. En son bir WhatsApp numarası verdiler. Servisin WhatsApp iletişim numarası dendi. O da müşteriyi takmıyor bile. Cihazı geri gönderin dedi. Para iadesi de yapılmadı. Mecbur geri gönderdim. En son 2 hafta önce ikisi de kargoya verilecek dendi ama halen ses seda yok. Eğer cihazlarımız en kısa sürede en iyi şekilde sorunları giderilmiş olarak gelmez ise ne kadar yasal hakkımız varsa hepsini kullanacağım. Gerekli mercilere şikayette bulunup dava bile açacağım.
21 Ocak'ta HP marka laptopumuzu düşmeye bağlı kasada meydana gelen kırık nedeniyle onarım için Smartfix'e gönderdik. 25 Ocak'ta fiyat bilgisi göndererek kabul edip etmediğimizi, kabul ediyorsak online ödeme sayfasının linki aracılığıyla ödeme yapabileceğimizi, ödemeden sonra onarım sürecinin başlaya...
9 ay önce aldığım HP laptop arıza yaptığı için Smart Fix ile görüştüm, cihazımın garantili olduğunu ilettim. Onlara gönderebileceğim iletildi ve kargo için anlaşma kodu verildi. Bu kod ile cihazımı servise gönderdim. Aradan 4-5 gün geçtikten sonra servis beni aradı, cihazımın ana kartının yandığını ...
Smartfix firmasına internet üzerinden ulaşıp, bilgisayarımın HP marka olduğunu ve kendilerinin de yetkili servisi olduklarını belirtip, ürünümü 17 Şubat tarihinde kabul ettiler. Ürünüm ellerine 20 Şubat Perşembe ulaştı. Ürünümün anakartının yandığını ve 8500 TL karşılığında yapılacağını belirttiler....
Smartfix firmasına 23 Aralık 2024'de bilgisayarımın tamir edilmesi için gönderdim. 2025 Ocak sonuna kadar temir edilip, sevk edileceği söylendi. Ocak sonu tarihi yaklaştığında yurt dışından parça gelmesi gerekiyor. Şubat ortası göndereceğiz dediler. Şubat ortası geldiğinde marta ötelendi. Mart sonun...
Lenovo bilgisayarım bozulduğu için Google'da 'Lenovo Tamir servisi yetkili teknik' şeklinde arama yaptım. Farkında olmadan Smart Fix adlı bir yeri aramışım, nasıl olduğunu gerçekten bilmiyorum. Daha sonra bilgisayarımı bu servise gönderdim ve kargo ücretini kendim ödedim. Sonrasında bu servisi araşt...
Yorumlar