Smart Fix Müşteri Temsilcisi Küfür İçeren İfadelerle Konuşarak Hem Şaşırttı Hem De Çok Rahatsız Etti

Bugün Realme telefonumla ilgili destek almak için 444 15 34 numaralı çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana karşı son derece saygısız bir üslup kullandı ve küfür içeren ifadelerle konuşarak beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.

Bir çağrı merkezi çalışanının, destek için arayan bir müşteriye bu şekilde kaba ve hakaret içeren sözler söylemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerinin temel amacının yardımcı olmak olması gerekirken bu tutumla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Bu görüşmeye ait ses kayıtlarının incelenmesini, bana yönelik kullanılan üslubun net bir şekilde tespit edilmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.