Smart Fix Firma Ödeme İhmali Ve Sürekli Görülmeyen Mesajlar

Smart Fix firmasına bilgisayarımı arıza tespiti için teslim ettim. Süreç sonunda yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet beni haklı bularak arıza tespit ücretinin iadesine karar verdi. Firma, bu ücreti 90 iş günü içerisinde ödeyeceğini iletti ancak 6 Mayıs tarihinden bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süre içinde firmayla WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, mesajlarım sadece “görüldü” olarak kaldı ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aramalarıma da cevap verilmiyor, böylece hem ödeme yapılmıyor hem de iletişim tamamen kesilmiş durumda.

Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde arıza tespit ücretimin bir an önce tarafıma ödenmesini ve Smart Fix firmasının bu süreci daha fazla uzatmadan yerine getirmesini talep ediyorum.